CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE-CUMPĂRARE DE BUNURI PRIN INTERMEDIUL SITE-UL WWW.ENIGMALEATHER.COM

 Prezenții termeni și condiții constituie Termenii și Condițiile Generale privind Contractele de vânzare-cumpărare la distanță în sensul următoarelor acte normative 

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
• Legea 365/2002 privind comerțul electronic

între „ALMERA-80” EOOD și Clienții săi (consumatorii).

Furnizorul bunurilor oferite prin intermediul site-ului www.enigmaleather.com ("Site-ul") este "ALMERA-80" EOOD, CUI 205328907, cu sediul în Sofia, Bulgaria, denumit în continuare "Furnizor", sau "Companie". Adresa la care Furnizorul își desfășoară activitatea comercială și care este adresa de contact cu utilizatorii este: Bulgaria, Sofia, Bd. Țar Boris III Nr. 227. Numărul de telefon de contact cu Furnizorului este: (+359) 888 070155.

„Utilizatorul” sau „Clientul” este orice persoană care utilizează serviciile site-ului www.enigmaleather.com pentru căutarea de informații sau pentru comanda bunurilor oferite prin intermediul catalogului electronic www.enigmaleather.com.

 Odată cu fiecare comandă, utilizatorul acceptă în mod automat prezentele condiții generale ale www.enigmaleather.com.

 Apăsarea butonului „COMANDĂ”, nu înseamnă că Dvs. încheiați o tranzacție cu firma, ci doar că vă exprimați dorința de a primi articolul la o anumită adresă sau la sediul unei companii de curierat. Se va considera că o tranzacție este finalizată doar atunci când articolul este plătit cu un card de debit sau de credit pe site-ul www.enigmaleather.com. In acest sens, prin butonul „COMANDĂ”, Dvs. nu achiziționați produsul până nu îl achitați la curier (oferim opțiunea de PLATĂ RAMBURS).

 Compania nu garantează disponibilitatea tuturor modelelor afișate. Este posibilă respingerea unor comenzi efectuate. Ca și comandă acceptată se va considera doar comanda de produse sau materiale pentru fabricarea acestora care sunt disponibile, prețul și datele sunt corect completate de către Utilizator și acceptarea acesteia este confirmată în scris de către consultanții noștri online prin e-mail.

Furnizorul procesează comenzile în termen de 1 până la 5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. În acest termen nu se iau în calcul zilele libere sau sărbătorile legale. În cazul indisponibilității unui articol sau a materialelor pentru execuția acestuia, anunțăm clienții personal prin telefon sau e-mail. În cazul în care nu putem contacta Clientul prin telefon (nu răspunde sau numărul de telefon este greșit) sau prin e-mail (adresă de e-mail scrisă greșit sau invalidă) în termen de o zi lucrătoare, comanda va fi anulată. Comanda poate fi făcuta din nou după ce Clientul contactează Furnizorul la numărul de telefon de contact indicat în site pentru clarificări sau după trimiterea unei noi comenzi rectificate.

În cazul unei comenzi personalizate, termenul de procesare a acesteia va fi precizat telefonic sau în scris. În caz de întârziere din partea Furnizorului, termenul de procesare a comenzii va fi convenit telefonic sau în scris.

Prețurile indicate pe site-ul Furnizorului sunt prețuri pentru un singur produs și sunt prețurile finale ale bunurilor, având incluse toate taxele și impozitele.

Livrările se fac prin firma de curierat DPD, cu excepția cazurilor în care Clientul a indicat în mod explicit o altă firmă. 

Plata se va face prin card de debit sau de credit pe site-ul www.enigmaleather.com sau ramburs la firma de curierat. Înainte de plata ramburs, Clientul nu are dreptul de posesie asupra bunului respectiv (nu are dreptul de a primi bunul).

 După o comandă confirmată (acceptată), articolul se va realiza individual pentru Client - pe mărimea specificată de acesta - XS, S, M, L, XL sau XXL. Produsul poate fi realizat si după mărimile individuale ale Clientului, altele decât cele specificate în tabelul de mărimi. Boutique-ul online „Enigma Leather“ va livra comenzile în termenul specificat în descrierea articolului și confirmat de consultanții noștri online. Comanda va fi executată in functie de disponibilitatea materialelor pentru realizarea produsului și după acceptarea acesteia.

Art. 1. Furnizorul oferă Utilizatorului posibilitatea, cu respectarea prezenților „Termeni și Condiții Generale”, de a comanda bunurile oferite în catalogul electronic www.enigmaleather.com.

Art. 2. (1) Furnizorul publică produsele sale pe website-ul: www.enigmaleather.com cu urmatoarele informatii:

*descrierea principalelor caracteristici ale fiecărui produs și ale materialelor din care este realizat;

*o imagine realistă a fiecărui produs;

*prețul de vanzare.

(2) Furnizorul publică pe website-ul www.enigmaleather.com și informații privind:

* informații despre modalitațile de plată, termenii și condițiile de executare a contractului;

*drepturile Utilizatorului, condițiile și modalitatea de retragere din contract și condițiile prin care bunurile pot fi returnate; conform art. 16 din Ordonanța de Urgență Nr. 34/2014 există și cazuri în care bunurile achiziționate nu pot fi returnate. 

Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care Utilizatorul optează pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către cumpărător (Utilizator), produsele suferind astfel modificari la cererea Utilizatorului, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare.

 Art. 3. Pentru a obține dreptul de a face comenzi valabile de primire a bunurilor oferite pe site-ul www.enigmaleather.com, Utilizatorul trebuie să specifice o adresă de primire a bunurilor solicitate și un număr de telefon actual. Utilizatorul garantează că datele pe care le furnizează sunt corecte, complete și exacte și, dacă acestea din urmă se modifică, le va actualiza cu promptitudine. Nicio parte a acestor date nu va fi utilizată sau stocată în alte scopuri decât în ​​scopul încheierii și executării contractului de vânzare-cumpărare. Utilizatorul furnizează în mod voluntar datele sale cu caracter personal (nume, adresă de e-mail, telefon și adresa administrativă) în scopul încheierii și executării contractului de furnizare a articolelor din catalogul electronic www.enigmaleather.com.

 Art. 4. Prin actul de completare a comenzii și prin furnizarea de către Utilizator a datelor solicitate mai sus, se consideră că Utilizatorul și-a exprimat acordul cu prezenții Termeni și Condiții Generale și, prin urmare, va fi considerat legat de clauzele acestora.

 Art. 5. (1) Atunci când se va face o comadă, catalogul electronic www.enigmaleather.com va anunța Utilizatorul despre înregistrarea comenzii sale în sistem la adresa de e-mail indicată de acesta. Înregistrarea comenzii nu înseamnă că aceasta a fost acceptată, ci constituie doar o înregistrare a solicitării de livrare. Boutique-ul online ENIGMA își rezervă dreptul de a refuza comenzi din cauza indisponibilității produsului sau materialelor pentru fabricarea acestuia. 

(2) După înregistrarea comenzii, un reprezentant al magazinului va contacta Utilizatorul în vederea specificării termenului de execuție și de livrare a produsului solicitat sau, dacă este cazul, a altor detalii. Dacă materialele sunt disponibile, execuția și livrarea vor fi realizate în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la acceptarea comenzii de către Furnizor.

(3) După precizarea tuturor detaliilor prevăzute la alineatul precedent, Furnizorul notifică Clientul prin e-mail că cererea acestuia a fost acceptată. În acest sens, o comandă transmisă de Client dă naștere unei acțiuni între părți doar din momentul în care acceptarea acesteia este confirmată de către Comerciant prin e-mail.

(4) În cazul în care la efectuarea comenzii sunt specificate o adresă administrativă sau electronică și/sau un număr de telefon incomplete sau incorecte, cererea este considerată nevalidă și Furnizorul nu este obligat să o execute.

Art. 6. Toate prețurile sunt în RON pentru un singur produs. Prețurile indicate pentru bunuri individuale sunt pentru un singur produs. Prețurile sunt finale și includ toate taxele și impozitele.

Art. 7. Prețul de la Art. 6 poate fi achitat și în sistem ramburs, Utilizatorul obligându-se să plătească prețul de vânzare al bunurilor achiziționate de acesta.

Art. 8. Bunurile solicitate spre achiziție se livrează cu ambalaj și transport corespunzător, în funcție de tipul acestora, la adresa de livrare indicată de Utilizator într-un termen suficient în funcție de circumstanțe, convenit între Reprezentantul catalogului electronic www.enigmaleather.com si Utilizator, dar nu mai târziu de termenul prevăzut la Art. 5, alin. 2.

Art. 9. Marfa va fi predată la adresa de livrare a Utilizatorului sau unui terț, reprezentant al Utilizatorului, care se află la adresa specificată și acceptă și confirmă primirea acesteia în numele Utilizatorului. La predarea bunurilor, Utilizatorul sau terțul – reprezentantul Utilizatorului - semneaza documentele insoțitoare care servesc pentru confirmarea livrării bunurilor. În cazul în care Utilizatorul nu este găsit în termenul limită de livrare la adresa indicată de acesta sau nu sunt prevăzute accesul și condițiile de livrare a bunurilor în acest termen, Furnizorul este absolvit de obligația sa de a livra bunurile solicitate. Utilizatorul își poate exprima dorința de a primi marfa chiar și după expirarea termenului de livrare în care nu a fost găsit la adresă, suportând toate costurile de livrare. În acest caz, un nou termen de livrare începe din momentul confirmării conform propoziției anterioare.

Art. 10. Furnizorul se obligă: să transfere Utilizatorului dreptul de proprietate reală asupra bunurilor achiziționate după efecuarea plății; să livreze în termenul convenit bunurile solicitate spre cumpărare; să exercite grija cuvenită conform practicii obișnuite în îndeplinirea atribuțiilor sale.

Art. 11. Furnizorul are dreptul:

- să trimită mesaje Utilizatorului atunci când Clientul s-a abonat la newsletter-ul electronic;

- să refuze solicitările Utilizatorilor din cauza unor erori tehnice (preț greșit la momentul publicării, descriere greșită, aspectul prost al bunurilor, indisponibilitatea materialelor și altele asemenea);

- să facă trimiteri electronice de pe site-ul său către alte pagini de Internet.

Art. 12. Furnizorul:

- se asigură că informațiile din catalog sunt păstrate întotdeauna adevărate și actualizate, dar nu garantează credibilitatea și caracterul complet al acestora (sunt posibile mici erori în descrierea produselor, prețurilor și mărimilor). În aceste cazuri, catalogul online ENIGMA își rezerva dreptul de a refuza comenzi notificând Utilizatorul despre aceasta;

- nu poartă răspunderea pentru neacordarea accesului la catalog, precum și pentru neprocesarea sau neprocesarea în timp util a solicitărilor de cumpărare, în cazul unor circumstanțe independente de controlul său - cazuri de forță majoră, evenimente aleatorii, probleme în rețeaua globală de internet;

- nu garantează că accesul la catalog va fi neîntrerupt, în timp util, sigur și fără erori, în măsura în care acest lucru depășește capacitatea, controlul și voința sa;

- în măsura în care nu are oportunitatea și obligația obiectivă și nu controlează paginile și resursele de Internet devenite accesibile prin link-urile electronice plasate în magazin și în profilul utilizatorului, nu poartă răspunderea pentru caracterul ilegal al conținutului și materialelor situate pe aceste pagini și resurse de Internet;

- nu are obligația și posibilitatea obiectivă de a controla modul în care Utilizatorul utilizează catalogul;

- nu modifică detaliile pe care sistemul le generează automat și nu pot fi eliminate fără intervenția creatorilor platformei, pe care creatorii platformei online le încorporează la actualizarea automată a versiunii.

Art. 13. Utilizatorul se obligă:

- să indice un număr de telefon exact și valid, o adresă administrativă pentru livrare și o adresă electronică pentru corespondență; în cazul în care datele au fost introduse incorect, catalogul online ENIGMA nu este obligat să trimită coletul către Utilizator și are dreptul de a anula cererea de livrare;

- să nu conteste informațiile introduse greșit de la departamentul tehnic al site-ului (descriere, prețuri și mărimi greșite);

- să achite prețul bunurilor comandate de acesta în modul indicat în prezentele condiții;

- să recepționeze marfa. 

Art. 14. (1) Utilizatorul are dreptul la:

- accesul online la Furnizor, sub rezerva respectării condițiilor și cerințelor de acces, cu excepția cazului în care au loc circumstanțe independente de voința Furnizorului - cazuri de forță majoră, evenimente întâmplătoare, probleme în rețeaua globală de Internet;

- să refuze să primească bunurile solicitate de acesta spre cumpărare cu respectarea cerințelor legale și a prezenților Termeni și Condiții Generale.

(2) Termenul de exercitare a dreptului de retragere din contract este de 14 (paisprezece) zile de la data livrării mărfii de către curier către Utilizator la adresa administrativă specificată de Utilizator sau către un terț aflat la adresa specificată de Utilizator. Conform OUG 34/2014 Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță fără a indica un motiv, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a plăti niciun cost pentru retragere, cu excepția: 1) costurilor suplimentare determinate de faptul că Utilizatorul a ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de comerciant și 2) costurile de returnare a bunurilor.

(3) Pentru exercitarea dreptului de retragere din contract, Furnizorul pune la dispozitia utilizatorilor și un formular tip conform modelului atașat prezentelor Condiții Generale. Atunci când dorește să se retragă din contract, Utilizatorul informează Furnizorul prin e-mail sau prin poștă, trimițându-i un formular de retragere semnat în termenul de 14 zile conform alineatului anterior. Odată cu retragerea, Utilizatorul returnează (trimite înapoi) Furnizorului și bunurile primite. După primirea retragerii din contract, Furnizorul urmează să-i confirme fără întârziere Utilizatorului primirea acesteia.

4) În termen de 14 zile de la data la care i s-a comunicat retragerea din contract, după primirea/ bunurilor înapoi de la Utilizator, Furnizorul va restitui sumele plătite de Utilizator pentru cumpărarea și livrarea bunurilor. Costurile, care sunt în contul Utilizatorului, sunt indicate mai sus în alineatul doi al acestui articol. Restituirea sumelor către Utilizator se face în aceeași ordine în care Utilizatorul a plătit pentru produs – cu alte cuvinte Utilizatorul trimite produsul înapoi către Furnizor cu plata în sistem ramburs pe cheltuiala sa. Curierul are obligația să raporteze Utilizatorului suma plătită conform termenilor firmei de curierat de livrare (de obicei a doua zi).

(5) Utilizatorul nu are dreptul de retragere în cazurile în care haina a fost realizată pe măsurile individuale ale acestuia (personalizat). 

(6) Bunurile trebuie returnate nedeteriorate împreună cu documentația de însoțire, precum și cu toate materialele publicitare și cadourile suplimentare care se aflau în pachet la momentul livrării. Ca deteriorări sunt considerate cazurile când integritatea etichetei este afectată (eticheta este ruptă) sau când eticheta este ruptă sau tăiată de pe haină sau când haina este deteriorată - ruptă, pătată, arsă sau orice alte semne de purtare ale hainei, inclusiv cute adânci pe mâneci, pe cracii pantalonilor, pete pe exteriorul sau interiorul hainei. Marfa va fi considerată deteriorată și dacă mărfurile au miros de țigări, mirosuri de bucătărie de la gătit și alte mirosuri neplăcute. În cazul în care bunurile sunt deteriorate, acestea nu pot fi returnate Furnizorului.

(7) În cazul în care Furnizorul primește bunuri de la Client cu încălcarea alin. 6 sau bunuri care au fost expediate după expirarea termenului prevăzut la alin. 3, acestea sunt supuse returnării către Client. In aceste cazuri, Furnizorul returnează marfa Clientului prin curier pe cheltuiala Clientului în termen de 14 zile și, în consecință, nu restituie prețul plătit. În aceste cazuri, Furnizorul informează Clientul și prin e-mail.

(8) Utilizatorul nu are dreptul la o înlocuire, cu excepția cazului unei reclamații, când clientul poate alege modalitatea de soluționare a reclamației - prin înlocuirea produsului cu unul nou, corespunzător contractului de vânzare sau de reparație încheiat, dacă înlocuirea este imposibilă. Termenul de soluționare a unei reclamații întemeiate este de o lună. Atunci când Utilizatorul face o cerere de returnare a unui produs sub forma unei reclamații, acesta nu-și poate retrage această revendicare și să pretindă dreptul de a se retrage din contractul la distanță.

(9) În cazul unei discrepanțe între prețul plătit de Utilizator și cel al bunurilor primite de acesta, care este în detrimentul Utilizatorului, reducerea prețului bunurilor primite trebuie determinată conform OUG 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale. 

Art. 15. Utilizatorul se obligă:

- să respecte termenii și condițiile de depunere a reclamațiilor și de a face cereri de înlocuire a bunurilor solicitate, termenii și condițiile publicate pe site-ul www.enigmaleather.com și prin trimiterea unei cereri se consideră legat de acești termeni și condiții;

-să respecte legislația română, prezenții Termeni și condiții generale, etica internetului, regulile de moralitate și bunele maniere;

- să nu încalce drepturile de proprietate sau non-proprietate ale altcuiva, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală;

- să notifice imediat Furnizorul cu privire la orice caz de încălcare comisă sau detectată la utilizarea magazinului;

- să anunțe proprietarul catalogului online dacă observă informații introduse greșit (de obicei un preț greșit);

- să nu interfereze cu buna funcționare a sistemului, inclusiv, dar fără a se limita la, să nu zădărnicească procedura de identificare a altui utilizator, să nu realizeze accesul în afara celui care i-a fost acordat, să nu împiedice alți utilizatori să utilizeze magazinul;

- să nu comită acte rău intenționate în sensul acestor Termeni și Condiții Generale;

- să nu folosească site-ul în scopul furtului drepturilor de autor.

În cazul nerespectării obligațiilor, Furnizorul are dreptul la despăgubiri pentru toate daunele suferite și beneficiile pierdute, care sunt o consecință directă și imediată a neîndeplinirii obligațiilor de către Utilizator. În aceste cazuri, Furnizorul are dreptul de a sesiza autoritățile competente ale statului pentru a constata respectiva încălcare.

Art. 16. Cu excepția cazurilor de retragere menționate mai sus, contractul dintre Furnizor și Utilizator se reziliază și la apariția oricăreia dintre următoarele circumstanțe:

- suspendarea activității de către Furnizor;

- încetarea menținerii catalogului online;

- în cazul neîndeplinirii obligațiilor Utilizatorului conform prezentelor condiții generale;

- în alte cazuri prevăzute de lege.

Numai cazurile în care a fost efectuată o plată sunt considerate contract. Solicitarea unui articol pe site nu reprezintă un contract.

Art. 17. Forma scrisă se consideră a fi respectată prin trimiterea de scrisori, documente și mesaje prin poștă, prin e-mail, la adresa Utilizatorului indicată de acesta, respectiv la adresa Furnizorului indicată pe site-ul său; prin apăsarea unui buton electronic de pe o pagină a Site-ului cu conținut care este completat de Utilizator sau marcarea unui câmp pe Site și altele asemenea, în măsura în care solicitarea este înregistrată tehnic într-un mod care să facă posibilă reproducerea acesteia.

În scopurile acestor Termeni și Condiții Generale, următorii termeni și expresii utilizate în prezenții Termeni și Condiții Generale au următoarele semnificații:

„Site-ul” este www.enigmaleather.com, care este un loc specific pe Internetul global, accesibil prin adresa sa unificată (URL) sub HTTP, HTTPS sau alt protocol standardizat și care conține fișiere, programe, text, sunet, imagine, fotografie sau alte materiale și resurse.

„Pagina de internet” este o parte integrantă și specifică a unui site web.

www.enigmaleather.com este un catalog online de informare și prezentare a bunurilor de la distanță, care sunt livrate după solicitarea lor explicită de către Utilizator și conform regulilor specificate în prezenții Termeni și Condiții Generale.

„Utilizatorul” sau „Clientul” este o persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani sau o entitate juridică care este înregistrată în România și a fost de acord cu prezenții Termeni și Condiții Generale. „Utilizatorul” este o persoană în sensul Ordonanței 21/1992 privind protecția consumatorilor. 

„Furnizorul” este o persoană în sensul Ordonanței 21/1992 privind protecția consumatorilor.

„Poșta electronică” este un mijloc electronic de stocare și transmitere a mesajelor electronice printr-o rețea de internet folosind protocoale standardizate.

„Prețul de vânzare” este prețul final al unui produs sau al unei anumite cantități de produse sau al unui serviciu, incluzând taxa pe valoarea adăugată și toate taxele și impozitele suplimentare.

„Referința electronică” reprezintă o conexiune indicată într-o anumită pagină de Internet care permite redirecționarea automată către o altă pagină de Internet, resursă de informații sau obiect prin protocoale standardizate.

„Sistemul/Sistemul informațional” este orice dispozitiv individual sau un ansamblu de dispozitive interconectate sau similare care, în executarea unui anumit program, asigură procesarea automată a datelor.

„Adresa IP” („IP address”) este un număr unic de identificare care asociază un calculator, o pagină de Internet sau o resursă a Utilizatorului într-un mod care să permită localizarea acestora în rețeaua globală de Internet.

„Comunicările comerciale” sunt mesaje publicitare sau alte tipuri de mesaje care prezintă direct sau indirect bunurile, serviciile sau reputația unei persoane care desfășoară o activitate comercială sau meșteșugărească sau care exercită o profesie reglementată.

„Acțiunile rău intenționate” sunt acțiunile sau inacțiunile care încalcă etica internetului sau care provoacă prejudicii persoanelor conectate la Internet sau la rețelele asociate, trimiterea de e-mailuri nesolicitate (mesaje comerciale nesolicitate cu încălcarea legii, spam, mesaje nadorite, junk mail), inundarea canalelor (flood), obținerea accesului la resurse cu drepturi și parole ale altor persoane, folosirea defectelor în sisteme pentru câștig personal sau obținerea de informații (hack), efectuarea de acțiuni care pot fi calificate drept spionaj industrial sau sabotaj, deteriorarea sau distrugerea sistemelor sau matricelor de informații (crack), trimiterea de „cai troieni” sau provocarea instalării de viruși sau sisteme de control de la distanță, perturbarea activității normale a altor utilizatori de Internet și a rețelelor asociate, efectuarea oricăror acțiuni care pot fi calificate drept infracțiuni sau încălcări administrative conform legislației bulgare sau a altor legi aplicabile.

Termenii și condițiile generale pot fi modificate unilateral de către Furnizor, care, după efectuarea modificărilor, se obligă să notifice Utilizatorul prin trimiterea pe adresa sa de e-mail și/sau publicarea unui mesaj despre aceasta într-un loc vizibil de pe Site. Modificările din Termenii și Condițiile Generale nu afectează relația dintre Utilizator și Furnizor, care a luat naștere odată cu o solicitare valabilă de cumpărare a unui bun, depusă înainte de notificare.

Pentru chestiunile nereglementate se aplică prevederile legislației în vigoare în România.

Prin înregistrarea sa (abonarea la newsletter-ul publicitar) sau prin completarea unei comenzi, Utilizatorul își exprimă acordul „online” cu prezenții Termeni și Condiții Generale, prin care este considerat legat de clauzele acestora. Din momentul în care Utilizatorul este legat de clauzele acestor Termeni și Condiții Generale, acești termeni și condiții devin obligatorii în relațiile dintre părți.

Prin înregistrarea sa Utilizatorul își dă acordul să primească newsletter-ul publicitar al catalogului online www.enigmaleather.com.

În cazul în care Utilizatorul nu dorește să primească newsletter-ul publicitar, acesta trebuie să informeze în mod expres Furnizorul prin trimiterea cererii sale pe adresa de e-mail a Furnizorului.

Vă mulțumim că ați ales ENIGMALEATHER.COM!